随时整顿柜面服务环境，做好有用物品定位存放，把有用物品按规定位置整齐归位：如业务单证和文件资料存放在固定位置，并做好标识伸手可取；常用办公用品等分门别类，整齐存放；大厅内服务设备合理摆放，不影响客户进出。