个人理财业务突发事件发生后，领导小组成员部门及分支机构应立即根据事件具体情况和有关制度规定及时启动应急预案，进行处理，处置措施包括但不限于（）

• A、及时向上级及监管部门报告
• B、对突发事件涉及理财产品的问题或投诉优先受理、快速处臵、明确答复，防止激化群众情绪
• C、根据突发事件所涉及理财产品特点，设计提前赎回、延期或其他方案供投资者选择
• D、针对突发事件所涉及的理财产品及客户，做好后续衔接产品的及时供应或补偿，确保分支机构有对应的服务支持手段