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汽车(汽车维修方向)专科

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企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。

  • A、理解客户
  • B、有效倾听
  • C、及时回应
  • D、宽慰客户
正确答案:A
答案解析:有
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