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万科物业服务体系考试

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杜绝使用“四语”，即：蔑视语、烦躁语、（）（），不得以生硬、冷淡的态度待客。

  • A、粗暴语
  • B、否定语
  • C、斗气语
  • D、冷淡语
正确答案:B,C
答案解析:有
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