张某与邯郸某旅行社在上海签订了一份“苏杭4日游”的旅游合同，在到达杭州后，导游擅自减少部分市内旅游景点，返程后，张某进行了投诉。邯郸市旅游投诉处理机构对本投诉有管辖权。