短信营业厅和客户的人机交互，都是通过客户操作终端设备，向短信营业厅发送用户指令，系统根据用户指令采取不同的操作来完成的，根据具体情况可以分为以下（）类。

• A、菜单交互方式、编码点播方式、群发回复方式；
• B、菜单交互方式、快捷点播方式、编码点播方式；
• C、数字编码方式、快捷点播方式、群发回复方式；
• D、菜单交互方式、拼音点播方式、快捷点播方式；