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心理知识竞赛

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化解冲突的五个技巧是什么?

正确答案: (1)两人之间必须有一个共识,就是双方都有权利有自己的想法和感受。
(2)两个人都需要对方聆听自己的心声,也需要知道对方真的了解。
(3)需要谨慎说明不同的观点,然后达成共识。
(4)“舍即得”的态度对化解冲突大有帮助。
(5)当两人圆满化解一个冲突后,要彼此肯定一番。
答案解析:
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