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金融知识竞赛

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根据《中国银行业文明服务公约》的规定,银行业金融机构应严把服务工作质量关,要求员工按照服务工作质量要求和()办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。

正确答案:规范化操作规程
答案解析:
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