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烟草营销师考试

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如何做好节日期间的客户服务工作?

正确答案: 卷烟销售会因节日因素产生较大波动,该期间的客户服务工作应从以下内个方面协同开展:
(1)提前告知公司的节日工作安排,包括供货政策、订货、送货日期安排等信息。
(2)提供客户历史经营信息,结合当前经营情况,指导客户制订合理的备货计划,保持合理库存。
(3)根据节日特点,帮助客户拟定节日营销策略,及时传递动态信息,指导客户把握节日商机。
答案解析:
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