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航空信息股份服务规范知识竞赛

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服务监督形式包括（）。

  • A、对培训的过程进行抽查，要求半年内覆盖到各项培训工作
  • B、培训结束后，通过问卷现场回访顾客
  • C、每月抽取一定比例的热线录音进行监听
  • D、每月通过匿名电话对热线服务进行检查
  • E、安装、送修和上门服务监督采用电话回访的形式进行
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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