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电力职工应知应会知识

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IVR/IFR的主要功能是什么？

正确答案:IVR主要用于为客户电话请求提供语音提示，引导客户选择服务内容和输入电话自助服务所需数据，在接受客户输入的信息后，实现对数据库等信息的交互访问，IFR实现传真的自动收发。
答案解析:有
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