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烟草营销师考试

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服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和（）的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。

  • A、服务检查
  • B、结果检查
  • C、客户监测
  • D、过程监控
正确答案:B
答案解析:有
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