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电信业务技能考试

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在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。

  • A、合身
  • B、亲切
  • C、谦恭
  • D、有效
  • E、合适
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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