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铁路客运系统考试

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被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实，对能现场解决的问题，要及时予以解决处理，并将（）报客服中心。

  • A、调查过程
  • B、处理结果
  • C、调查内容
  • D、投诉情况
正确答案:B
答案解析:有
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