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生产运营管理

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新产品/服务设计的对象应包括（）方面？ 

  • A、为顾客提供预期收益
  • B、产品与服务的总和
  • C、产品/服务组件的相互作用方式和顺序
  • D、服务环境
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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