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浙江中国移动营业宽级化考试

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处理投诉时,要把握以下哪些原则()

  • A、首问责任原则
  • B、每诉必录原则
  • C、即时录入原则
  • D、公平对待原则
  • E、真实准确原则
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:
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