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03293现代谈判学

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持续数十年的越美之战,使越南人耗尽了一切,想尽快结束战争。越南政府放出信息:“我们要把这场战争打627年,如果我们再打128年的话,哪有什么要紧呢?打32年战争对我们来说只是一场快速战。”越南人这种无所谓的态度使美国人非常着急,变得十分躁动,费了好大力气才使越南人同意谈判。在巴黎和谈时,越南代表团租了一栋别墅,租期是两年半,而美国代表团是按天交付旅馆的房费,随时准备结束谈判,打道回府,结果越南取得了最理想的谈判结果。 问题:越南代表团采取了何种谈判策略?该策略的应用要点是什么?

正确答案: 采取了处于不同地位的策略技巧。
(1)忍耐克制等待机会即当自己一方处于劣势情况下,应当尽可能地容忍对方表现或发泄;设法牵制对方,避免其退出谈判;采取相应技巧感动对方,以赢得同情与支持;不要表现出急于求成的迫切心情。(2)尽量让对方多说话即多让对方发言以满足其自尊的需要。设法调动对方的积极性,使其说出真实动机;抓住其中的要害,有的放矢地采取措施;发言表态注意分寸,避免使对方产生逆反心理。
(3)抓住关键先人为主即设法接近对方以通过交流沟通感情;寻找有利时机以便从被动转为主动;对于重要条款争取抢先报价以奠定磋商基础。
答案解析:
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