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银行客服从业考试

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处理投诉绝不是要与客户争输赢，而是真诚回应客户的抱怨，并适当给予赞美。这体现处理客户投诉的（）原则。

  • A、真诚
  • B、尊重
  • C、诚信
  • D、积极
正确答案:D
答案解析:有
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