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电子商务

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有关顾客关系管理的叙述，下列哪些不正确？（）

  • A、顾客满意度代表顾客忠诚度
  • B、一百万不付费的会员是一种资产
  • C、顾客关系管理只是一套系统
  • D、CRM软件是大企业的专利，小企业没有能力负担
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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