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电信业务技能考试

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装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（）。

  • A、宽带优于固话
  • B、VIP客户优于普通客户
  • C、本地网控制指标优于集团、省公司考核指标
  • D、客户有理由的投诉（申诉）从严考核
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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