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国家秘书职业资格考试

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某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横,伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是()

  • A、以牙还牙,以眼还眼
  • B、不予计较
  • C、让保安人员将该顾客推出门外
  • D、请主管出面处理
正确答案:B,D
答案解析:
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