多做题，通过考试没问题！

办公室管理

睦霖题库>大学试题(管理类)>办公室管理

文员在接打电话时，正确的做法是（）。

  • A、电话铃响一声就应接听
  • B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
  • C、文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
  • D、文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
正确答案:B
答案解析:有
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题