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烟草营销师考试

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要做到服务的响应性强就必须（）。

  • A、以相同的方式提供服务
  • B、及时快捷地提供基本服务
  • C、有效满足卷烟零售客户的额外需求
  • D、对客户的投诉做出及时有效的处理并将结果反馈
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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