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收银员考试

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持卡人收到短信通知与POS交易结果不符的原因及收银员处理措施.

正确答案: (1)原因是:当交易被冲正时,可能发生持卡人收到交易已成功的短信而POS现实交易失败未打印签购单的情况,该情况交易一般是失败的。
(2)措施有:
做好对持卡人的解释工作;
可提示持卡人拨打发卡机构的客服电话,询问该笔交易处理结果,或拨打银联95516客服电话进行查询.
答案解析:
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