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电信业务技能考试

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服务时限管控故障工单有效预约的条件（）

  • A、首次预约在客户申告2小时内
  • B、预约后到回单之前用户没有再次申告
  • C、预约工单销障后回访结果为满意
  • D、归档后24小时用户没有发生再次申告
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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