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00177消费心理学

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根据消费者性格的不同,企业可采取哪些销售策略?

正确答案:大致有以下几种:
1、对待选购商品速度快或慢的消费者的策略:对慢性子的消费者,要耐心不能急躁;对于急性子的要提醒他们仔细选购商品,方式后悔退货;
2、对待言谈多或寡的消费者:爱说话的消费者,要对其热情,稳重,多用纯业务的语言;对沉默寡言的消费者,要客观介绍商品,摸清其购买意图,尽快找出共同语言;
3、对待随意或疑虑的消费者:随意型的要以诚信为本,检查商品的质量;对疑虑消费者,要让他们自己选商品,真诚介绍解释;
4、对积极或消极的消费者:前者要主动配合其,后者要积极热情,激发购买热情;
5、对待不同情绪的消费者:易激动的消费者要冷静、耐心等待,不随便开玩笑;对温和型的消费者要主动热情,帮其选择商品。
答案解析:
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