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电信业务技能考试

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营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为？（）

  • A、倾听（Listento）
  • B、分担（SharE.
  • C、澄清（Clarify）
  • D、陈述（IllustratE.
  • E、要求（ask）
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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