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铁路客运系统考试

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十二条，处理投诉问题应坚持惩处与教育相结合，做到（）。

  • A、客观公正
  • B、依法合规
  • C、宽严有度
  • D、包庇袒护
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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