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代维资格考试

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代维人员回复“代维故障工单”应具备的七要素是什么？（）

  • A、故障原因、影响范围
  • B、处理过程、处理结果
  • C、修复时间、处理时长
  • D、修复时间、处理人、处理人联系电话
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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