呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）

• A、“一听”即对客户投诉的充分理解
• B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
• C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
• D、以上说法均不对