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港华燃气应知应会知识

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营业员的基本要求都有哪些?

正确答案: ⑴、营业员应有自己的岗位职责,按照岗位职责的要求,做好自己的本职工作;
⑵、营业员应遵守基本的职业道德;
⑶、应制定对营业员的服务礼仪要求;
⑷、营业员应意识到:某一细节的个性化服务,会给客户留下深刻的印象,企业形象会因此得到提升;
⑸、客户对服务的要求是无止境的,遇到有抱怨的客户,营业员为不影响对其他客户服务,可以将有抱怨的用户转交给主管处理。
答案解析:
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