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城轨

睦霖题库>铁路职业技能鉴定考试>城轨

投诉分为（）两类。（考点范围：客运服务质量控制）

  • A、有理投诉和无理投诉
  • B、有责投诉和无责投诉
  • C、可处理投诉和不可处理投诉
  • D、有奖投诉和无奖投诉
正确答案:B
答案解析:有
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