旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。

• A、顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间
• B、顾客品牌认知度
• C、顾客保持率、顾客回访率
• D、顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率