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旅游(旅游管理)
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旅游(旅游管理)
目前，我国大部分中、高档次的饭店都采用了客房服务中心这一模式。（）
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夜床服务的内容包括（）。
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客房楼层的建筑结构主要有（），每一种形式
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销售客房通常包括以下程序：（）。
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领班查房的作用有（）：
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超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订
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一般以固定成本随业务量变化而变化的幅度为
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下列哪一项不属于客房清扫的基本方法：（）
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饭店宾客同其他任何人一样，需要（），需要
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饭店大厅适宜温度夏季为22℃～24℃，冬
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影响前厅信息沟通的原因有（）。
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如果客人的贵重物品丢失，一般（）不参与现
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客房服务员进入客房是工作需要，不必得到允
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饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同
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客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服
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为保证饭店的规格档次和格调一致，多数饭店
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饭店客房常见的定价目标有（）。
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在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（
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编制预算的原则有：（）。
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实施超额预订时应考虑哪些因素（）？
