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服务管理学

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正确的服务补救策略是（）。

  • A、争取第一次就做对
  • B、故意犯下小的失误
  • C、鼓励投诉
  • D、快速补救
  • E、仅提供物质补救
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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