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电信业务技能考试
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在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于随和型的应对办法是()?
A、投其所好
B、耐心地和他们周旋
C、应守纪律显示出严谨的工作作风
D、有耐心不急躁,并在合适的时间提出自己的观点。
正确答案:
B
答案解析:
有
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