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邮政储汇业务员考试

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请解释外币储蓄业务中的零星调节的含义。若零星调节有错,如何处理?

正确答案: (1)零星调节是柜员在办理存款、开户、支取或销户等正常交易,及办理付还长款、短款收汇等差错交易时,对于无法支付的100美元以下的零星外币,按当日外汇牌价折算成人民币予以支付。支取、销户等交易等自动联动零星调节交易,柜员可根据需要选择是否进行此交易;柜员也可通过交易代码调出零星调节交易画面。
(2)当柜员发现零星调节错误,客户未离开可通过零星调节取消交易,取消调节,重新处理;若客户已离开只能零星调节冲正交易进行进理。
答案解析:
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