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一般从业资格考试

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建立（），能够保证建立具体、明确的投诉和差错纠纷处理流程，并以适当形式向客户明示。

  • A、统一的客户服务平台
  • B、投诉处理及责任追究机制
  • C、客户交易行为的分析监控系统
  • D、统一的证券资讯及咨询信息的后台支持系统
正确答案:B
答案解析:有
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