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电信业务技能考试

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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中来电咨询信息包括哪些？（）

  • A、来电流水号
  • B、通话开始时间
  • C、通话结束时间
  • D、通话时长
  • E、对客服代表的服务评价
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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