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前厅部运营与管理

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一般来说,宾客投诉饭店可以分成四个不同的种类()

  • A、酒店设备
  • B、服务员的态度
  • C、员工服务的质量
  • D、异常事件
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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