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电信业务技能考试

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现代呼叫中心通过（）的管理模式以及专业客观的管理数据，为企业管理者的决策提供了可靠的依据。

  • A、文字化
  • B、数字化
  • C、规范化
  • D、固定化
正确答案:B
答案解析:有
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