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中国移动知识竞赛

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投诉服务过程中，面对过于啰嗦的客户，以下策略正确的是（）。

  • A、不做任何提问
  • B、比客户说得更为复杂
  • C、任由客户发泄
  • D、 避免发问一些开放式问题
正确答案:D
答案解析:有
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