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山西知识竞赛

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处理服务投诉过程中的大忌是什么？

正确答案:缺少专业知识；怠慢对方；缺乏耐心，急于打发对方；允诺对方自己做不到的事；急于为自己开脱；可以一次解决的反而造成对方升级投诉。
答案解析:有
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