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餐厅服务员

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简述酒牌展示及酒水推销的工作程序和标准。

正确答案: 1、餐前检查酒牌
(1)服务员在开餐前应认真检查酒牌,保证酒牌干净,无破损,数量不少于两份
(2)领班于开餐前与酒吧联系,保证各种饮品的供应
2、为客人递送酒牌
(1)客人订完食品单后,服务员主动为客人推荐酒水
(2)将酒牌从主人右侧递送到主人面前,并询问客人“打扰您,先生/女士,您看用什麽酒水?”
(3)如果主人接受服务员的建议,服务员应礼貌地打开酒牌第一页,右手拿酒牌上端,左手拿酒牌底部,从主人右侧送至主人手中,并说“打扰您,先生/女士,您看选哪种酒?”
3、酒水的推销主动为客人推荐酒水,并介绍酒水的产地、年份、味道及酒水的特点
4、收回酒牌
(1)待客人订完酒后,重述订单内容,获客人确认
(2)礼貌地收回酒牌,放至服务边柜上。
5、取酒:
(1)凭合格的酒水单到吧台处取酒水
(2)保留酒水单底联
答案解析:
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