多做题，通过考试没问题！
烟草营销师考试
睦霖题库
>
烟草职业技能鉴定考试
>
烟草营销师考试
什么是服务期望，包括哪几个种类？
正确答案:
服务期望是指客户对服务产生异议或服务需求没有达到满足，但内心认为服务应达到和可以达到的水平。
服务期望的种类包括：理想服务、宽容服务和合格服务。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
品牌研究部门通过对卷烟品牌记忆度和识别度
·
在烟叶运输过程中，为了保证运输任务的完成
·
货源采购中，（）品牌产品的可替代性较强。
·
客户拜访礼仪包括（）。
·
经营指导书较口头指导形式更为规范，但不利
·
烟草公司可以根据卷烟工业企业对市场的（）
·
季节指数是一种以相对数表示的季节变动衡量
·
烟草行业的职业道德是什么？主要内容有哪些
·
关于品牌组合管理的描述，正确的是（）。
·
描述性问题用于描述调研者的（）。
热门试题
·
分析区域市场品牌的竞争对手，内容包括（）
·
社会库存分析中的产品维度包括（）。
·
简述基于客户价值的服务策略
·
建立了紧密型合作关系就意味着双方不再仅仅
·
（）是取得市场信息最传统也是最主要的渠道
·
制定品牌发展规划要在客户需求导向的基础上
·
（）是指不同行业之间共同分担营销费用，协
·
市场定位是一个企业明确其潜在的竞争优势，
·
评估零售终端的渠道价值，以下哪个方面不是
·
在进行卷烟仓储存放时，卷烟存放的室内温度
