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铁路车务系统考试

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《铁路旅客运输服务质量标准》中的总体要求是什么？

正确答案: 铁路旅客运输的总体要求是：坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念，实现安全正点、方便快捷、设备良好、站容整洁、饮食卫生、文明服务的质量目标。
答案解析:有
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