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电信业务技能考试

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如客户表现出非常的气愤、焦急、伤心等激动异常的情绪，首先要进行（），让自己保持冷静，再去安抚用户。

  • A、自我辅导
  • B、自我安慰
  • C、自我自信
  • D、自我暗示
正确答案:D
答案解析:有
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