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高级人力资源管理师(一级)

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（）是以绝对或相对数字来追踪企业个体与客户，维持既有关系的比例。

  • A、市场占有率
  • B、顾客延续率
  • C、顾客争取率
  • D、顾客满意度
正确答案:B
答案解析:有
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