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00179谈判与推销技巧

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试述提问应注意的事项。

正确答案: (1)预先准备好你的问题,不要提出有敌意的问题。
(2)注意提问的时机,不要随便发问。在谈判刚开始或者是初次接触的谈判对手,要先取得对方的同意再提问。当要提出一些敏感性问题时,最好说明提问的理由,以免造成麻烦和窘境。
(3)提问一般由一般性问题入手再转向特定的问题,并且在谈判过程中应根据前面问题的答复构造问句,保持问题的连贯。
(4)在谈判中应保持良好而稳定的心情,要有勇气提自己想提的问题,要有耐心和毅力追问不完整的答案。
(5)提问的语宜。在问题提出后语言要清楚准确,语气应避免使用威胁性、讽刺性或盘问式的问句,语速要适当,根据情况给对方足够的思考时间。
(6)提问要考虑对方的特点。对方坦率耿直,提问就要简洁;对方爱挑剔、善于抬杠,提问就要周密;对方羞涩,提问就要含蓄泼,提问可诙谐。对方急躁,提问就要委婉;对方严肃,提问要认真;对方活泼,提问可诙谐。
答案解析:
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