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平安银行考试
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电话销售准备中提问准备包括哪些()内容。
A、想清楚此通电话的目的,根据客户情况准备好开场白和问题;
B、充分地了解准客户的背景(区域、习惯);
C、约访流程及所说内容的准备,常见异议处理问题的准备;
D、与客户通话中重要信息记录表的准备。
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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